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来源:网络  编辑/作者:中国民生网  发布时间:2020-04-08 12:04
摘要:要结合人们的服务需求,进一步完善"预约制"的配套措施和应急预案,让公共资源发挥最大作用    疫情期间,为控制疾病传播风险,一些公共服务和商业活动往往需要预约。预约看病、预约吃饭、预约理发、预约逛公园…
根据人民群众的服务需求,进一步完善“预约制”的配套措施和应急预案,使公共资源在疫情期间发挥最大作用。为了控制疾病传播的风险,一些公共服务和商业活动往往需要预约。预约看病、吃饭、理发和参观公园……有了预约,医院和商店往往不再拥挤,疾病传播的风险大大降低,社会更加有序。“约会”并不是什么新鲜事。几年前,由于游客数量众多,一些景点试图预订门票来控制游客数量。有些医院实行预约挂号,病人按预约时间入院,以减少门诊等候时间。疫情期间,“预约制”被广泛实施,使更多的人感受到“预约”带来的新变化。实践证明,高效的预约机制不仅可以使公共服务更加安全,还可以帮助人们合理安排时间,提高工作效率。对于供应商来说,它还可以有效地协调和调整社会资源,提高服务质量和水平。当然,“预约系统”可以在疫情期间广泛实施。一个重要的因素是,这一流行病限制了人们的社会活动,对服务的需求大幅下降。在供需变化的背景下,“预约制”迅速普及。疫情过后,人们的社会活动已经恢复正常,对服务的需求也大大增加。如果供求关系相对紧张,“预约制”能否持续甚至成为常态,需要相应的配套措施加以遵循。例如,“世界如此之大,我想看”式旅游正变得越来越受欢迎。当许多游客到达他们的旅游目的地时,首先要做的是“打卡”地标建筑和著名的历史文化景点。就像游客来北京一样,他们怎么能不去参观长城和紫禁城呢?如果门票总是因为难以安排而被封,那是不合理的。另一个例子是,每个人都非常关心医疗问题。目前,医疗资源的分配不均衡,人们往往非常渴望看病。如果他们去医院看病,如果他们都依赖事先预约,就不会有什么小障碍。此外,网上登记程序不够简化,尤其是对上网困难的中老年人而言。由于完全实现了“不预约,不治疗”,他们可能在短期内无法这样做。充分把握社会需求,有效配置服务资源,是“预约制”得以全面推广和持续的重要前提。应采用更科学有效的管理方法来实现供需之间的有效联系,并提出不同类别的解决方案。其中,对于景区,应根据旅游活动的淡季和旺季,引入有针对性的预订方式,使门票来源的分布更加合理。对于医院而言,应根据不同群体的需求提供更多切实可行的管理措施。现在,大数据已经能够准确地“描绘”人。相关部门和单位可以利用大数据资源,通过延长预约时间和线上线下相结合的方式,推出更加细致、智能、贴心的管理措施。总之,要结合人民群众的服务需求,进一步完善“预约制”配套措施和应急预案,使公共资源发挥最大作用。

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